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Cómo responder a la rudeza: consejos de un psicólogo

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Debe entenderse que, según el tipo de rudeza que venga a su dirección, también cambia la táctica de reaccionar a ellos. También es importante tener en cuenta las circunstancias de cada situación particular: lo que es adecuado para los errores en la calle no se aplica de ninguna manera durante la comunicación comercial.

Sin embargo, hay ciertas cosas cuyo uso es altamente desanimado. Y lo más importante de ellos es ignorando. Ignorar por completo la rudeza y el comportamiento grosero en su discurso no vale la pena, porque tal comportamiento es una prioridad: la impunidad.

El jamón tiene metas más profundas de lo que podría parecer inicialmente. Y toda la esencia de la actitud grosera es:

  • comentarios cáusticos y cáusticos para captar la atención de una persona y provocar un conflicto,
  • tratando de humillar a una persona
  • Forzarlo a actuar de acuerdo con un determinado escenario, manipulando debilidades psicológicas.

La grosería se permite a las personas humilladas. Esta humillación está arraigada profundamente en el corazón humano, por ejemplo, en la forma de quejas de los niños. Mostrando rudeza, el jamón obliga a su objetivo a reaccionar y persigue objetivos muy específicos. Considérelos y cómo no comportarse con personas imprudentes:

1. Agresión e indiferencia.

El desprecio total por los abucheos con su rudeza contribuirá a su sensación de completa libertad, y su estado de ánimo se deteriorará. La rudeza es una bofetada mental en la cara, y es absolutamente imposible sustituir la segunda mejilla (como en principio, déjate humillar).

El segundo extremo es la paliza del boor con su propia arma, es decir, él mismo se convierte en una persona grosera y responde mal. Es importante tener en cuenta el detalle que muchas personas pasan por alto: los locos tienen una inmunidad excelente contra comportamientos idénticos. Se “alimentan” con su energía y sienten impunidad, lo que les da espacio para las humillaciones posteriores.

Por lo tanto, con boors es importante observar dos reglas básicas:

  • No sea grosero en respuesta a cualquier situación (si la situación es tensa y difícil de concentrar, es mejor dejar la compañía de Boor).
  • No ignore los insultos a su dirección, y el grado de grosería no importa.

2. Busca el significado profundo.

No pierda su valioso tiempo en boors, tratando de entender los verdaderos motivos de su comportamiento. Digamos de inmediato: se trata de complejos y conflictos espirituales, al tratar de hacer frente a una persona que sigue el camino de menor resistencia, es decir, utiliza la grosería y los insultos.

Una vez más, todo depende de las circunstancias del incidente: si un estudiante de la escuela recurre a la mala educación, tal comportamiento podría ser inconsciente (por ejemplo, situaciones de la vida desagradables). Pero cuando un extraño rudo en la calle o un cajero en una tienda, no pierdas el tiempo tratando de entender la verdad.

Cuando un niño tiene ciertos problemas de vida / alma, recurre a la mala educación, no queriendo admitir su existencia. Debido a la liberación de la agresión, el jamón comienza a sentirse confiado, olvidando temporalmente los problemas acuciantes.

Cuanto más tiempo te mantengas en contacto con el interlocutor y su rudeza, más agotadora será la situación. La conversación debe ser corta, pero amplia. Ham debe entender que se encontró con nada y debe retirarse.

4. El abuso físico.

Recuerda que la rudeza es un duelo de aparatos de habla y autoestima. No debes rendirte o tirar objetos a los abismos. Existe la posibilidad de problemas con la ley, y el asalto es peor que cualquier rudeza en represalia. Habiéndote vencido y respondiendo correctamente a la rudeza, obtendrás muchas más ventajas de las que simplemente paralizarás a una persona.

Por qué las personas comienzan a ser groseras, qué se puede y no se puede hacer en tales situaciones, aprenderá del siguiente video.

¿Cómo responder a la rudeza?

Considere algunos consejos generales que sin duda ayudarán con la respuesta a la mala educación:

1. Arrogancia y orgullo.

Una cabeza ligeramente levantada, frunciendo el ceño, una mirada en el espíritu: "¿Qué está pasando?" Traerá instantáneamente un motivo de razón al villano (esto se nota externamente en las emociones de la cara). Solo un par de segundos de este aspecto es suficiente para que esto tenga un efecto.

Cuando una persona recurre a la mala educación, lo último que espera es una sincera cortesía:

  • "Querida, ¿tienes alguna queja?",
  • "¿Por qué estás tratando de provocarme?" Y así sucesivamente.

Al preguntarle al hooligan, uno no necesita esperar una respuesta racional, esta es solo una manera de defenderse inteligentemente de la rudeza del interlocutor. Dirigir esas frases a una persona grosera, no hay necesidad de frenar un paso, porque su forma de hablar no es digna de su atención.

Si el cajero muestra al cajero o al vendedor, no se puede evitar el contacto directo. Pero al hacer estas preguntas, es probable que vea una mirada culpable hacia abajo. No digas nada, pero con calma disfruta el proceso. Responda solo en el caso y no agradezca al abogado, porque a nivel psicológico, parece una gratitud por la falta de respeto en su dirección.

3. Tranquilidad y franqueza.

Hama cobardes por naturaleza. Tu miedo y confusión los hace más fuertes a nivel psicológico, así que mantén la calma.

Si presenta una queja o es francamente grosero por cualquier motivo, intente responder de la manera más natural y sincera posible:

  • "Apestas! ¿Saliste de la basura?
  • "Hamish a los extraños. ¿Te han criado mal?

Variedades de rudeza.

La grosería de los boors no tiene la más mínima verdad o sentido racional, su objetivo es humillarte y encender el conflicto. Por lo tanto, no te permitas experimentar sentimientos de culpa, inferioridad, y no hagas excusas para la mala educación en ninguna forma. Si una persona adecuada tiene derecho a reclamar su cuenta, nunca recurrirá a la forma grosera de comunicación.

Como ya se mencionó, todo depende de la situación y las circunstancias. Analizamos los más populares:

Si la rudeza te suena por la espalda (generalmente es una burla que asoma), significa que has sido elegido como blanco para los insultos. Si no desea entrar en un diálogo de habla con su niño, transfiera el contacto a no verbal.

De hecho, ni siquiera tiene que tratar de hacer una expresión específica de su rostro: solo mire al cad, como si fuera un par de pasos evolutivos tardíos en el desarrollo.

En psicología, el concepto de "autocontenedores" se ha introducido desde hace mucho tiempo. Tanto los conductores como los peatones pueden ponerse desagradables. Siga estos consejos para la respuesta correcta:

  • mostrar compasión y simpatía por el boor, porque es tan difícil para él existir en esta vida que, aparte de la rudeza, no queda nada (una mirada llena de empatía),
  • trate de traducir una situación de conflicto en humor: "Pensé que el motor se incendió, y esto, resulta que, ¡usted se ha ido de las emociones del vapor de sus oídos!"
  • si un peatón eligió insultar un insulto sobre el conductor (usted) de una manera grosera, haga una mueca horrorizada (cuanto más estúpida y absurda mejor) y, exhalando de alivio, termine con la frase: "¡Grita tanto! ¡Pensé que Hitler había resucitado!

3. En internet

Aquí, el boorishness prospera, porque castigar al ofensor es imposible. Y la total impunidad por el acoso escolar solo suscita el interés grosero en la acción.

Este es el caso muy raro cuando el mejor resultado es ignorar por completo al interlocutor. Si continúas comunicándote con esa persona, muchos nervios y fuerzas no irán a ninguna parte. Una vez que pise ese rastrillo, no repita sus errores.

Si la mala educación viene en nombre del jefe, intente usar el método de la gratitud aguda. Cuando la esencia de la reclamación llegue tarde, dígame que está agradecido por las críticas. Prometo que definitivamente dejará al niño enfermo en casa para llegar a tiempo y no llegar tarde. Hable lo más calmadamente posible, sin sarcasmo, de lo contrario, corre el riesgo de perder su trabajo.

Para la rudeza de los empleados que francamente no te gustan, es permisible permitir un poco más. Antes de comenzar a ser grosero, el abusador prepara un guión de sus acciones en su cabeza de antemano. Use frases clásicas que violan la integridad de sus planes y desarme instantáneamente:

  • "Y?",
  • "La grosería no es enfrentarse, especialmente - a la tuya"
  • "¿Con qué propósito dices eso?",
  • “Para considerar cada uno de tus complejos necesito una eternidad. O dos ".

Aprenderás de este video cómo reaccionar ante las burlas e insultos en el trabajo, y también por qué no pueden ignorarse.

La grosería de los niños desconocidos

Es otra cosa bastante si niño rudo. La mejor variante de sucesión de eventos será la mencionada omisión (no del todo) y el mimetismo indicativo.

La opción ideal sería una maniobra de ataque psicológico desde varias direcciones a la vez:

  • Pase un boor juvenil con una mirada amenazadora - aquí entra en vigor el miedo inconsciente: temblando frente a sus propios padres.
  • Exprese sus pensamientos sobre su cuenta, pero no de una manera agresiva, pero, por ejemplo, con la frase: "¿Quién le enseñó esto?". No preste atención a su respuesta y siga su camino, lo principal es sembrar pensamientos en él: "¿Estoy haciendo lo correcto?".
  • No continúe el diálogo con el boor después del incidente. Quería recibir atención, y si la meta no se logra, significa que está haciendo algo mal.

En principio, hay una regla principal relacionada con el hamam, pero especialmente con los niños hamam desconocidos: no intente enseñar a un niño el comportamiento correcto en la sociedad. Debido a la edad y la falta de experiencia, el niño no puede darse cuenta de los problemas de las actitudes inapropiadas hacia otras personas.

La grosería en la familia

¿Cómo responder a la grosería del cónyuge / hijo en el círculo familiar? Para empezar, trata de entender la esencia del problema. Es muy posible que la grosería sea una forma de hacer reclamos en tu contra. Intenta escuchar las palabras. Por lo tanto, puedes evaluar de manera sobria si eres realmente culpable:

1. ¿Hay alguna actitud injusta hacia las responsabilidades familiares de su parte?

Por ejemplo, usted se ha comprometido a lavar / limpiar / cocinar en la casa, su esposa o esposo gana dinero en el trabajo, pero no puede hacer frente a sus asuntos de ninguna manera. Si este es el caso, entonces deberías disculparte sinceramente y explicar por qué no estás haciendo frente, y eres desagradablemente grosero a tu lado. Una persona amorosa entenderá, perdonará, y lo más importante, se disculpará por su comportamiento grosero.

Termine el diálogo con la frase: "Al final, puedo perdonar su comportamiento grosero, pero es poco probable que lo olvide". Si su cónyuge estaba de mal humor o enojado, recordará estas palabras durante mucho tiempo y en lo sucesivo no será grosero.

2. Libertad de acción.

Las personas comienzan a ser groseras cuando sienten impunidad por sus acciones. Ponga una actitud grosera en el lugar, diciendo que no puede comunicarse con su ser querido. Continúa con la frase: "¿O ya no me amas?"

Este efecto no se produce solo en dos casos:

  • una persona al borde de una crisis nerviosa o en plena pasión,
  • Hay un problema realmente serio en las relaciones familiares, y uno no puede hacer nada sin una visita a un psicólogo familiar.

3. La grosería como una relación.

Si el comportamiento grosero del cónyuge ocurre de manera continua, entonces puedes reaccionar a la rudeza en el estilo del famoso juego "Frío, caliente".

Cuando el cónyuge se comporte sin rudeza, muestre afecto, cuidado, comuníquese, en general, sea usted mismo. Si un ser querido comienza a ser grosero, cúbrete con "hielo":

  • no iniciar la comunicación
  • No hable sobre los eventos del día o lo haga muy brevemente,
  • Responda sí / no / no sé a todas las preguntas,
  • Sobre la propuesta de respuesta sexual, "Creo que no hoy".
  • Realiza los deberes familiares tan rápido, callado y bien.

Sin embargo, siempre diga "gracias" y "por favor", porque su objetivo es enseñar una lección sobre la mala educación, pero no más. También mantenga un tono medido: no debe ser demasiado "cálido" o demasiado indiferente.

Otra cosa es que su propio hijo comience a ser grosero. Recuerde que los niños aman a priori a sus padres, por lo tanto, la rudeza surge cuando:

  • el niño necesita algo: su atención, comprensión, incluso ayuda, de lo que no habla,
  • algo tuvo un efecto en él: una pelea, humillación o insultos en la escuela / en la calle, la mala educación de otras personas,
  • no le gustó algo en sus acciones: podría ofenderlo accidentalmente, ponerlo en una situación incómoda, mostrar una injusticia.

La reacción más adecuada a la rudeza de un hijo o una hija es tratar de entender su esencia:

  • con comportamiento grosero, como siempre, no tome en serio las palabras duras o las acciones indicativas,
  • Encuentra la verdadera causa del comportamiento grosero.
  • Manejar correctamente la situación, y si depende de usted, corregirlo, si lo hizo mal,
  • Recuerde: si para usted el problema existente es insignificante, entonces para su hijo puede ser casi un conflicto de los universos, sin exagerar.

El comportamiento grosero puede superar a cualquier parte y en cualquier momento. Tomar consejos bien conocidos, mantener la mente sobria y la compostura. La regla más importante en la lucha contra la grosería es: no menosprecies y pongas excusas, y Ham pronto se dará cuenta de que sería mejor buscar otra víctima para satisfacer su ego.

Causas de la rudeza.

Respondiendo a la pregunta de cómo reaccionar ante la rudeza y la rudeza, es importante entender que la mayoría de las personas pueden ponerse desagradables solo por su propia amargura. Esto sucede debido a la fatiga, a la insatisfacción con algo, al mal humor. Tal apuro generalmente es causado por un arrebato de ira, y después de un tiempo el abusador lamenta lo que ha hecho. Pero hay una serie de otras razones:

  1. La autoafirmación a expensas de los demás. Muy a menudo, tal grosería es observada por personas con un poder insignificante. Pueden ofender a empleados, clientes y visitantes. Especialmente a menudo hacer esto en relación con una persona que no puede responder.
  2. La necesidad de mayor atención, el deseo de ser notado por otros. Este problema ocurre en personas que carecían de atención en la infancia. Los padres se ocuparon de sus asuntos y rara vez prestaron atención al niño, que reaccionó con dolor y trató de atraer la atención con acciones o comportamientos negativos. En la edad adulta, este enfoque para atraer la atención se produce en la máquina.

Reacción a la rudeza e insultos.

¿Cómo responder a la rudeza? La respuesta a esta pregunta interesa a todas las personas, porque casi no hay nadie que nunca la haya encontrado.

Recuerde que no debe responder al delincuente con una declaración similar. Trate de ver la situación desde un lado y simpatice con el agresor. Después de todo, él claramente tiene problemas psicológicos, y por esta razón está tratando de atraer la atención de los demás.

Después de pensar en esto, notará de inmediato cómo la ira y la irritación que lo han afectado repentinamente morirán y su reacción se volverá más bien fría.

¿Cómo reaccionar ante la rudeza, si el oponente no cede, y el silencio en respuesta no da resultados? Escuche al abusador y hable con él cortésmente, usando un discurso calmado. Tome los cargos como recomendaciones o consejos importantes. Después de un tiempo, el jamón se calmará y usted permanecerá en los ojos de los que lo rodean sobrios y educados.

Qué hermoso es responder a la rudeza

La cortesía es la herramienta más importante en la pregunta de cómo responder a la grosería. Los consejos de psicología declaran que debes actuar consistentemente:

  • Escucha a tu oponente.
  • Exhale y sintonice de manera positiva.
  • Responda al agresor con un tono educado y tranquilo o haga una pregunta de este tipo: "Disculpe, pero ¿por qué merecía una mala educación?" O responda: "Querido, no estoy listo para hablarle en ese tono", etc.

¿Qué hacer si niño Hamit

Hay situaciones en las que surge la pregunta de cómo responder a la rudeza de los niños. Primero, estos casos ocurren cuando el niño oye que los padres están peleando entre ellos.

¿Qué se debe hacer en este caso? Explíquele al niño que será responsable de la mala conducta, los insultos y las declaraciones en un tono grosero. Desarrollar un sistema de sanciones que se aplicará al niño en caso de una supervisión.

Si el niño pide algo de manera descortés o, lo que es peor, un tono amenazador, intente no cumplir con esas solicitudes, argumentando su negativa. Sigue firmemente las reglas establecidas y trata de no reaccionar ante las lágrimas y las rabietas.

Explíquele al niño que si continúa comportándose de esta manera, pronto perderá amigos y la confianza de los maestros de la escuela.

En ningún caso no levante la voz y no responda llorando gritos histéricos. Simplemente hágale saber al niño que está listo para continuar el diálogo, pero en un tono normal. Pero preste atención al hecho de que a veces los niños pueden no tolerar la crítica constructiva en esos momentos.

Enseñar a los niños cortesía dando ejemplos. Digamos que en la calle viste tipos que son groseros el uno con el otro. Discuta esta situación, resaltando los matices del mal comportamiento de estos niños.

Si la rudeza del niño está relacionada con el hecho de que carece de atención parental, entonces trate de pasar más tiempo juntos. Caminatas adicionales, juegos deportivos conjuntos los reunirán, y el niño dejará de hacer ejercicio en un futuro cercano.

Si estamos hablando de adolescentes, entonces la conversación con ellos debe ser en igualdad de condiciones. La grosería a esta edad es una especie de protección de su propio espacio.

Маленькие дети зачастую прибегают к хамству из-за огромного количества свободного времени и энергии, то есть от скуки. Запишите ребенка в спортивную секцию, пусть выпускает пар там.

Хамство на работе: правильная реакция

Как реагировать на хамство на работе? Еще одна распространенная ситуация – хамство в трудовом коллективе, исходящее не только от коллег, но и от начальства. Para que dejes de hacer declaraciones poco halagüeñas, debes ponerte de tal manera que los demás comprendan que eres una persona que no se va a ofender.

Los siguientes consejos te ayudarán a no meterte en una situación desagradable por segunda vez si ya te ha ocurrido una mala educación:

  1. Si comprende que el comportamiento negativo y la afirmación están relacionados con el hecho de que la persona simplemente no tuvo éxito en un día, y elimina toda la ira de los forasteros, entonces aliéntela y apóyese con calma.
  2. Si una persona es un cad de toda la vida, entonces deje en claro que no tiene la intención de llevar a cabo una conversación en un tono grosero. Tráigale la idea de que tan pronto como se acerque a sí mismo, estará listo para una conversación civilizada en un tono tranquilo.
  3. Si usted es un notorio interlocutor que está acostumbrado a "viajar" a expensas de otra persona, entonces infórmele que tal comportamiento en su dirección es inaceptable.

Bueno, la principal reacción a la grosería es la confianza, la alegría y una sonrisa. A pocas personas les gusta ser groseras o groseras con una persona que tiene todo lo maravilloso. La mayoría de las veces, los delincuentes buscan una "víctima", en lugar de una persona autosuficiente.

Maneras de proteger

Use el consejo de un psicólogo sobre cómo responder a la mala educación:

  1. No tome cosas desagradables e insultos en su cuenta. Hay personas para quienes todos los jóvenes son inadecuados, hombres - cabras y rubios - tontos. Demostrar algo así como algo contrario a sus conceptos no tendrá éxito, por lo que este es simplemente un ejercicio sin sentido.
  2. No olvides que tienes tus derechos. Y si usted es nakhamili en un lugar público (el vendedor en la tienda, el conductor de un taxi o minibús), escriba la información sobre la persona e informe a las autoridades sobre el comportamiento incorrecto de su subordinado.
  3. Si la mala educación proviene del jefe, entonces no debe guardar silencio, de lo contrario, corre el riesgo de convertirse en un chivo expiatorio. Formula argumentalmente tu respuesta para que tu oponente entienda que no aceptas tal actitud.
  4. Obtenga comentarios del abusador con la ayuda de las preguntas: “¿Por qué merecía un insulto? ¿Por qué me hablas así?
  5. En los hooligans y los forasteros no deben responder. Manténgase alejado de lo que dicen, y ni siquiera tome en serio la información que sale de usted. Tales personas a menudo tienen mucha basura en sus cabezas.

Nunca tengas miedo de escuchar groseros o insultos a cambio. A veces es muy útil para nosotros escuchar lo que nos duele. Ya que esto significa solo una cosa, el abusador ha caído en su punto sensible, y quizás debería trabajar en esto. Tome la crítica constructiva positivamente, porque esto es lo que nos hace mejores, más fuertes y nos hace trabajar en el problema.

Y recuerda que entre los boors puede haber personas mentalmente desequilibradas, en este caso es mejor permanecer en silencio.

¿Cuáles son las razones?

La grosería es un deseo especial de un acto, en una palabra para insultar al interlocutor u otros. Sin embargo, se basa en la irresponsabilidad y el anonimato. Si cad pregunta su posición, lugar de trabajo, apellido, el tono de su conversación cambiará notablemente.

Es debido a la impunidad que la rudeza prospera. Anteriormente, una persona se encontraba con un trato desagradable en una tienda, en el trabajo, en algunos lugares públicos. Hoy en día, con el creciente número de autos y la expansión de las redes sociales, el mal comportamiento se está volviendo más común.

Para saber cómo responder a la rudeza, debes entender cuáles son sus causas. Entonces, los psicólogos creen que el comportamiento grosero es característico de las siguientes categorías de personas:

  1. Personas que no han recibido suficiente amor en la infancia. En este caso, la persona trata de ser notada por quienes lo rodean. Después de todo, él está constantemente experimentando una falta de atención, amor, comunicación. Estas son personas que no elogiaron en la infancia, no se tomaron el tiempo para comunicarse con ellos. Después de todo, cada niño necesita el amor y la comprensión de los padres. Al no recibir el afecto y la calidez necesarios de la manera habitual y natural, el niño recurre a un comportamiento grosero y terrible. Y es precisamente en este momento que los padres logran lo que quieren: reaccionan ante él, comienzan a complacerlo. Tal método en la mente de un niño se forma como la única manera de llamar la atención. En consecuencia, en la edad adulta, la persona continúa usándolo.
  2. Personas que buscan hacerse valer. Esta imagen se observa si el interlocutor no puede responder adecuadamente. En este caso, el rudo se levanta ante sus propios ojos y continúa humillando a la persona con una fuerza aún mayor. Por lo tanto, trata de afirmarse. A menudo, esta situación se desarrolla si una persona grosera es un jefe que tiene incluso un poder mínimo, o si teme a su interlocutor por ciertas razones.
  3. El estado de desesperación, frustración, fatiga. En tal situación, incluso una persona culta puede romperse y ponerse desagradable. Por supuesto, seguirán las disculpas. Y aquí todo depende de lo que sea la cultura de comportamiento del interlocutor. La persona educada aceptará la disculpa y el conflicto será resuelto. Pero si el choque ocurrió con un bando, entonces él ya estará al borde. No hay disculpas aquí ayudará.

Además, la incapacidad de argumentar claramente sus argumentos puede llevar a la mala educación. A veces puedes ver la siguiente imagen cuando dos personas discuten. El primero aporta evidencia concreta para sustentar su punto de vista. El otro, al estar seguro de que tiene razón, no puede discutirlo, sino que trata de ir al argumento hasta el final. A menudo, en una situación así, sin tener un caso fuerte, se descompone y continúa con la grosería. Y, como regla, es un fiasco. Al mismo tiempo, a los ojos de los demás, esta persona demuestra cuán baja es su cultura de comportamiento.

Hama en las carreteras

Cualquier conductor sabe que hay participantes de tráfico normales e inadecuados en la pista. La segunda categoría incluye a aquellos que cortan, reconstruyen de una fila a otra, las demandas para saltarse inmediatamente, hacer señales sin razón, destellando constantemente una luz distante o anhelan descubrir y probar, a veces incluso con sus puños, su caso.

¿Cómo responder a la rudeza? ¿Y en qué idioma comunicarse con el bruto de carretera? Desafortunadamente, no hay instrucción universal. Porque las situaciones inadecuadas son siempre impredecibles. Sin embargo, los psicólogos recomiendan adherirse a ciertas reglas. Su observancia permitirá no solo negar la rudeza en los caminos, sino también en algunas situaciones para asegurar la vida.

Consejos para conductores

¿Cómo comportarse en situaciones difíciles? Los psicólogos hacen las siguientes recomendaciones:

  1. Conductor desatento A veces ocurre una situación tal que se enciende la luz verde y todos los autos permanecen de pie debido a un participante del movimiento. El conductor estaba distraído o pensó, y simplemente no se dio cuenta de cómo cambiaban los semáforos. Las personas que tienen prisa comienzan a sonar desesperadamente. Esta es una situación simple, pero es muy molesta. Si te encuentras en el papel de un conductor "dormido", entonces lo mejor que puedes hacer es dar las gracias a quienes te lo señalaron. Al estar en el papel de un conductor impaciente, intente "despertarse" más suavemente. Por ejemplo, parpadea la viga principal. Por lo tanto, la lucha contra la rudeza debe comenzar con usted. Mantenerse en el camino siempre adecuado.
  2. Ahorre tiempo No solo los nervios, sino también las preciosas horas se pasan en juicio con una persona grosera. Dos conductores que no son inferiores entre sí en un camino estrecho, se parecen mucho a las ovejas de un cuento de hadas para niños. Si no te gusta esta comparación, cede el paso a tu oponente. Al mismo tiempo, asegúrate de que, a diferencia de él, retrocede a la perfección. Además, sinceramente sonríe boor, y buen humor se le proporcionará durante todo el día.
  3. Situación incontrolable. Si no logró evitar un conductor inadecuado, sepa que no encontrará un lenguaje común con él. Por lo tanto, es mejor prepararse bien. Cierre las ventanas y puertas, encienda el DVR o el teléfono móvil en el automóvil. Para que pueda corregir las acciones erróneas cometidas en su dirección. No intentes explicarle nada a un conductor descarado. Es muy fácil romperse y usar medios improvisados, puños. Pero luego demostrar que actuaste en defensa propia es difícil. Es mejor tratar de atraer la atención de los demás mediante un pitido o una señal de emergencia. Puede pedir ayuda a la policía o seres queridos.
  4. Alivio del estrés. Después de reunirse con un conductor inadecuado, siempre hay un sentimiento desagradable en el alma. Los psicólogos recomiendan llamar a familiares y contar lo que te sucedió. Sólo se queja. Una vez que haya recibido el apoyo y la comprensión de un ser querido, se librará rápidamente de lo negativo y podrá continuar con calma el movimiento.
  5. El descanso necesario. A veces, usted mismo puede sentirse irritado al ver a otros usuarios de la carretera. Si todos los que te rodean son percibidos como corredores o conductores que no pueden conducir, debes tomar un descanso. En tal situación, es muy importante seguir estos consejos de un psicólogo. Salir del coche al aire libre. Haz 10 sentadillas. Si tal descarga no ayudó, entonces haga otros diez ejercicios.

Grosería en el trabajo

Lamentablemente, hoy no es infrecuente. La grosería en el trabajo por parte del jefe es muy común. La "víctima" a menudo trata de ignorar los comentarios groseros de los líderes. Después de todo, no siempre es posible hacer un comentario a un colega superior sin consecuencias negativas para usted.

Por supuesto, no puede ignorar constantemente las declaraciones desagradables. Sin embargo, ¿cómo detener la rudeza del jefe? En ciertas situaciones, si el comportamiento de la administración o las declaraciones se encuentran fuera de las normas de permisibilidad (el marco establecido por la ley), dichas personas pueden ser llevadas a los tribunales.

Pero a menudo el liderazgo grosero se manifiesta en constante desprecio. En la comunicación, se utilizan tonos elevados, se aplica la entonación despectiva. A veces un subordinado siente una actitud desdeñosa. En tales situaciones, no será posible llevar una grosería a la responsabilidad legal. Aquí es mejor aplicar las recomendaciones de los psicólogos.

¿Rudeza o crítica constructiva?

Pero antes de utilizar el consejo de un psicólogo, debe comprender cuidadosamente la situación. Algunas personas, como resultado de su ansiedad emocional, pueden percibir la crítica como una mala educación. En este caso, pierden información muy valiosa e importante sobre sí mismos.

¿Cómo distinguir la rudeza y el insulto de la crítica constructiva? La respuesta es muy simple. La rudeza está dirigida a la destrucción de la integridad psicológica y obstaculiza un mayor desarrollo. La crítica te permite recuperar la personalidad. Ella motiva a mejorar.

¿Cómo comportarse en el trabajo?

Si el tratamiento grosero de los subordinados es el estilo de liderazgo, entonces es mejor tratarlo filosóficamente. Después de todo, simplemente entrena tu exposición.

En tales situaciones, el siguiente consejo de un psicólogo le ayudará a:

  1. Responda el manual mecánicamente: "Haré todo", "tiene razón".
  2. Honestamente puedes admitir que estás perdido gritando. Lo principal es no ir al tono catty. De lo contrario, el jefe pensará que te estás burlando de él.
  3. Dile al jefe que valoras su opinión. Por lo tanto, usted quiere comprender por qué está enojado y discutirlo en un ambiente relajado. Este comportamiento simplemente desarma los abucheos.

Muchas personas están tratando de resistir a los groseros. Al mismo tiempo, cometen errores que incluso causan más rudeza, rudeza de la cabeza en respuesta. Considéralas:

  1. Justificación. Este comportamiento se asemeja a un niño. Además, la justificación es una admisión de culpabilidad. Además, bastante humillado. Tal situación solo provocará orientación. Recuerde: las excusas son completamente innecesarias para nadie, no quieren escucharlas y no esperan.
  2. Rudeness en respuesta. Es muy fácil involucrarse en un escándalo. En este caso, el jefe recibirá incluso más de lo esperado. La única excepción puede ser una respuesta de contador burlón al ingenio.
  3. Silencio. A menudo se percibe como un desprecio desdeñoso. Este comportamiento causa aún más agresión. Asegúrate de responder. Al mismo tiempo mantener un tono frío, educado. Responde unas pocas palabras. Y luego puedes callarte.
  4. Interrumpiendo a los jefes. Asegúrese de dejar hablar a su jefe. Y solo espera una pausa, contesta.

Rudeness en la tienda

Muy a menudo, la grosería viene de extraños incompetentes. De esta manera, intentan enfatizar su significado y elevar su estatus. Absolutamente no debe tomarse en serio. Y aún más preocupado por esto.

Por supuesto, es muy difícil contenerse si escuchas insultos públicos en la tienda. La rudeza de los vendedores pone en una posición desagradable.

Recomendaciones de psicologos

Entonces, si te enfrentas a la rudeza en la tienda, ¿cómo reaccionar ante la rudeza? El consejo psicológico le permite salir adecuadamente de la situación:

  1. Frases universales. Al escuchar la rudeza del vendedor, debe responder a ella, citando hechos que no pueden ser cuestionados. Usa frases comunes: “Las personas son diferentes. Viven de manera diferente. Están interesados ​​en una variedad de cosas. Diferentes eventos causan diferentes reacciones ". Un gran ejemplo que ilustra cómo usar tales frases es el siguiente. La grosería del vendedor: "¿Por qué estás picando tomates con los dedos sucios?". Respuesta: "Diferentes personas prueban la madurez de los tomates de diferentes maneras".
  2. Consulte los cuerpos de los padres. Si el vendedor comienza a ser grosero con usted, se considera una violación de sus derechos. Es absolutamente inútil contestarle lo mismo. Esto es un desperdicio de energía y fuerza. Pero, ¿cómo protegerse de la rudeza? Es mejor consultar con el gerente que es el gerente y comunicarse con él para presentar una queja. No se puede dejar impune la rudeza. Puede solicitar un libro de quejas y describir la situación en él.

Algunos consejos más

Las simples recomendaciones de los psicólogos le permitirán comprender cómo resistir la mala educación en diversas situaciones:

  1. Trate de no permitir que los rudos tomen el control de la situación. No importa cuál sea el estado de tu oponente, tienes derecho a exigirte respeto. Aclare lo insolente.
  2. ¿Cómo reaccionar ante la grosería, si un hombre grosero es tan apasionado de su juego que pierde completamente el control? En este caso, ponlo en su lugar. Intenta atenuar el ardor de esta persona. No acumules emociones negativas. De lo contrario, los tirará a casa con sus seres queridos. Además, muchas personas groseras creen plenamente en la impunidad. Intenta disipar este mito. Sin embargo, no cruce la línea de permisible, no pierda el control. De lo contrario, caes al nivel de una persona grosera. Su "rendimiento" no debe ser indicativo. No muevas los brazos ni grites en voz alta.
  3. No tome todas las frases negativas en su cuenta. Sólo simpatiza con el grosero. Tal persona no está satisfecha con la vida. Por eso merece lástima. Una persona, descendiendo a la rudeza, tiene un carácter débil. Por lo tanto, ¿es posible tomar en serio sus insultos? Ignora completamente todo lo negativo que sonó en tu dirección.
  4. Contesta rudeza con humor. Trata de burlarte de los intentos del hombre por ofenderte o humillarte. Incluso puedes sonreír en respuesta a la arrogancia. Con esto dejará claro al grosero que sus comentarios le son indiferentes. Tu sonrisa maliciosa provocará una tormenta de indignación. Solo ríete de tal persona. Él entenderá que fue derrotado y no provocó una reacción negativa de usted. Puedes "acabar con" tu oponente con tales frases: "¿Algo te duele?", "¿Por qué estás tan nervioso?". Intenta mantener la última palabra detrás de ti.
  5. Mostrar piedad Los barkers son alimentados por el poder del conflicto. Por lo tanto, una persona educada, inteligente y perfectamente adecuada, al escuchar la mala educación, no responderá de la misma manera. Él ignorará tal apelación. Una buena manera de sofocar un negativo es lamentar a una persona así. No olvide que, con frecuencia, estas personas de sus padres, en su infancia, no recibieron la educación y el cuidado adecuados. Por lo general, no tienen éxito en la vida. No les gusta el sexo opuesto. Ellos merecen compasión. Por lo tanto, tu actitud no estándar ante la situación destruirá completamente los planes del vampiro de energía para "alimentarse de" los sentimientos y los nervios.
  6. Enciende tu fantasía. Si una persona grosera le dice todo lo que piensa sobre su cara, trate de imaginar que esta persona está detrás del cristal. No oyes lo que dice. Esta técnica es una táctica bastante divertida. Después de todo, ves lo rudo que mueve sus labios, agitando sus manos, pero no atrapa una sola palabra.
  7. Habla con el hombre. A veces hay una situación en la que es imposible ignorar, y mucho menos el ridículo, el ridículo. Esto se refiere a la comunicación con la familia, amigos, conocidos, colegas. En tales casos, es mejor hablar francamente con la persona. Trate de averiguar lo que le sucedió hoy, como su salud. Entenderás lo que provocó este comportamiento. Además, deje que el hombre grosero se mire a sí mismo y reconsidere la comunicación indigna.
  8. Sintonice a positivo. La rudeza es la gran cantidad de personas con una cosmovisión negativa. Así que trata de controlar tus pensamientos. No atraigas la falta de respeto hacia ti mismo.

¿Por qué las personas son rudas entre sí?

Es necesario entender las razones de este comportamiento. ¿Por qué ofendemos con nuestra irritabilidad a los que están cerca, y la mayoría de ellos son personas cercanas y queridas?

  1. Mal humor. Оно может быть спровоцировано неприятностями на работе, неважным самочувствием. Да чем угодно, что расстраивает и приводит в такое недружелюбное состояние, когда мы начинаем срываться накопившимся негативом, расслабляясь, таким образом, сами.
  2. Особенности характера некоторых личностей таковы, что их просто всегда и все раздражает вокруг. Por supuesto, esta persona no nació de esa manera. Lo más probable es que esto sea consecuencia de una gran cantidad de complejos. Está buscando un interlocutor que le permita deshacerse de su insatisfacción consigo mismo y no podrá responder.
  3. Las personas mayores, debido al sistema nervioso débil, a veces no mantienen el ritmo de la cantidad de jóvenes vivos. Ellos comienzan refunfuñar.

¿Cómo responder a la rudeza en el trabajo?

Como pasamos mucho tiempo en el trabajo, queremos o no queremos, tenemos que comunicarnos con el equipo. Y este es un grupo de diferentes personas con sus propios problemas y asuntos. Si eres grosero con alguien en el lugar de trabajo, evalúa la situación, entiende la razón y luego reacciona:

  • Si es el jefe, es mejor seguir la cadena de mando. Incluso si tienes una relación de confianza, el trabajo es trabajo. Se equivoca, explique cortés y metódicamente por qué. Si es correcto, admita el error. Lo principal es no responder con arrogancia en respuesta. Los exaltará como una simple persona y como un subordinado.
  • O viceversa, tú eres el jefe. Puede realizar un seminario sobre este tema con todos a la vez, sin mencionar los nombres. No ayuda - llama, advierte, castiga con un rublo. No ayuda - Habrá que disparar. Sea cual sea el experto, este es un mal ejemplo para otros. Puede socavar su credibilidad. Al final, puedes retirarlo.

En cualquier caso, no te preocupes mucho, de lo contrario, al estar en un estado de estrés, calumnias a alguien en casa. Pero definitivamente no tienen la culpa ahora.

En este video, Natalya Tolstaya sugerirá métodos que le permitan responder adecuadamente a la rudeza e insultos:

¿Cómo responder a la rudeza y rudeza de su esposa?

¿Quién puede ser grosero con nosotros en casa? Si usted es un hombre y tiene una familia, entonces, por supuesto, sucede que la esposa no está de humor y se vuelve loca. ¿Cómo no ofender a tu ser querido y protegerte?

  1. Las mujeres son personas emocionales. Y esto no es un accidente. Sus cambios de humor a menudo son causados ​​por un cierto estado fisiológico que no depende de sí misma. En tales momentos simplemente no se ofenda, muestre cuidado y atención.
  2. Sucede que el comportamiento agudo es crónico: sentarse en la mesa de negociaciones. Quizás hay razones aún desconocidas para ti. Inequidades en la familia: el principal provocador de un mal humor en general para todos. La sinceridad y la apertura eliminarán todos los malentendidos. A veces solo le falta tu atención, está cansada, y no te das cuenta.
  3. Desactiva la atmósfera, cámbiala. Envía a tus hijos a los amigos, pasa tiempo solo, las mujeres aprecian esos momentos. Haz que se sienta necesario y único.
  4. No te permitas ser audaz en la respuesta, especialmente para mostrar fortaleza.

Si marido rudo

No solo las esposas no están de humor, sino que los esposos a veces se rompen. ¿Cómo comportarse tu esposa en esta situación?

  • Los esposos también tienen muchos problemas: trabajo, salario, deuda, el auto se averió. Todo esto se acumula, si no se relaja. Algunos van al gimnasio y otros están dispuestos en casa en la cocina. Una mujer sabia escuchará, lo lamentará. Y ni siquiera aconsejan nada. Mejor solo para guardar silencio.
  • Si la grosería es la norma, debes pensar. por que. No hay razón aparente, no se le reconoce al tratar de hablar. Luego resuelve el problema radicalmente, especialmente cuando hay niños. Deben crecer en un ambiente de alegría y sonrisas. De lo contrario, tomarán un ejemplo de usted y se comportarán así con otras personas.
  • No entre en una disputa de juramento, no responda de manera ruda a la rudeza. Si no hay otra salida, puedes irte por un tiempo. Cuando una persona está sola, rápidamente entra en razón, es consciente de la situación.

¿Cómo reaccionar ante la rudeza de un adolescente?

Los adolescentes son un problema creciente que cada familia tiene que superar. Y debe ser resuelto hábilmente, porque son impatiens tan vulnerables. ¿Cómo ser cuando el niño comienza a contestar?

  1. Acuérdate de ti mismo a su edad. ¿Qué eras en relación con las mamás y los papás? ¿Cómo respondieron a tus ráfagas? Recuerda si su comportamiento fue sabio. Dependiendo de esto, puedes construir tu política de comportamiento.
  2. Error común: "Tus problemas no son problemas, sino tonterías. Aquí tengo: sueldo, alquiler ..."Para él, ahora sus problemas son los más importantes, el resto es una tontería. Ayúdale a resolverlos.
  3. Si él no puede detenerse y la situación se calienta cada vez más, actúe de manera decisiva. Lo mejor es un viaje de un salvaje, en el que él, un adolescente, tendrá que sobrevivir: cortar leña, cargar agua, cocinar alimentos al fuego. Amable terapia ocupacional en el aire fresco. Aquí a menudo reconsideran su comportamiento, crecen, miran a sus propios padres desde el otro lado: interesantes e ingeniosos. Bueno, o pensar en algo así. En general, las situaciones extremas unen a las personas.

Todo puramente individual. Comprender lo que falta o algo con un excedente, solo pueden los padres que siempre lo entendieron, a partir de los primeros días de vida. Lo principal es querer entender.

Aprendiendo a manejar tus emociones.

Los psicólogos aconsejan lo siguiente a quienes no pueden ayudar, incluso con la más mínima decepción:

  • Imagínate a ti mismo como la persona que estás ofendiendo. Tal vez ahora no estaba contento, y su día estaba completamente arruinado, muy probablemente debido a algún tipo de tonterías.
  • Hacer deporte, endurece al personaje, ayuda a desahogarse, este es un paso hacia el autocontrol.
  • Eche un vistazo a su comportamiento, imagine cómo se ve: su cara está torcida, sus ojos brillan, sus manos tiemblan. Me gusta Así es como te ve tu interlocutor.
  • Aprende a ver lo bueno en todo y en todo. Las desventajas de los demás pueden convertirse en entusiasmo ridículo, si así lo desea.

Cada uno tiene sus propios escenarios de comportamiento, cómo responder a la mala educación. Nuestro consejo es probable que solo confirme o refute sus argumentos.

Estrategias básicas de afrontamiento.

Obviamente, hay tres enfoques en la relación entre las personas. Lo primero es contar solo con uno mismo y reprimir a los demás. El segundo es siempre y en todas partes ceder a los demás. El tercer enfoque es tener en cuenta sus propios intereses, sin descuidar los intereses de los demás.

Sólo los muertos no pueden ser tocados para vivir. Cada uno de nosotros estaba en una situación en la que estaba herido o psicológicamente traumatizado. Naturalmente, hay un deseo de castigar o castigar al infractor o minimizar el daño para la reputación y las calificaciones de los demás.

¿Qué hacer exactamente? ¿Tolerar o responder? ¿Qué va a pasar todo esto? Y toda una serie de otros problemas que giran implacablemente en mi cabeza. Esto no sucedió por primera vez y no solo contigo. ¿Cómo respondieron las personas a esto antes, ya enfrentadas con un problema similar?

Una vez que se le hizo a Confucio la pregunta: "¿Es correcto responder con el bien al mal?" A lo que él respondió: "Con el bien, debes responder con el bien, y con el mal debes responder con justicia".

Sin lugar a dudas, si regularmente te permites ofender, puede convertirse en un hábito para tus delincuentes. El deseo de hacer un comentario, o incluso de molestarte ante el pargo, viene antes de que surja la razón de esto.

Si ayuda a las personas desequilibradas proporcionándoles regularmente una plataforma para salpicar su irritación, esta táctica comenzará a funcionar automáticamente para ellas. Ya no tendrán que adivinar quién tiene la culpa.

Entonces, confundiendo la paciencia y la prudencia con el miedo y la pereza, puede convertirse en un chivo expiatorio local.

El hombre en realidad no es tan pacífico como lo declara e incluso piensa en sí mismo. Por lo tanto, esperar que sus delincuentes vean su propia visión, admitir errores y injusticias lesionadas puede ser una estrategia costosa que consume mucho tiempo. Ayúdalos a darse cuenta de que no se encontraron con esto.

Pero no responda al contenido del discurso del oponente, sino al hecho de que no interfiere en su propio negocio.

¿Hay ganadores en la pelea con los rudos? La pregunta es controvertida e incluso retórica. Sin embargo, si decides ser militar, entonces no interferirás con algunas habilidades, tecnología e información útil.

Entrar en un duelo verbal requiere una serie de cualidades y habilidades:

  • Eficiencia de búsqueda y reproducción de información.
  • ingenio, ironía,
  • ingenio, astucia, empresa,
  • Habilidad para usar la lógica y el razonamiento consistente.
  • dominio de la retórica,
  • tolerancia al estrés y tolerancia (tolerancia),
  • Inmunidad al ruido.

Muy a menudo, las personas, defendiendo sus intereses, se comportan de manera ruda y sin ceremonias, mezclando los conceptos de comportamiento agresivo, pasivo-inseguro y confiado. La diferencia en estas formas de comportamiento es que, actuando con confianza, una persona no insulta y no reprime a los demás, respetando los derechos de las personas tanto como los suyos.

Las personas que pueden defenderse adecuadamente son mucho menos propensas a las situaciones estresantes en situaciones difíciles de la vida y más a menudo experimentan sentimientos de auto satisfacción y autoestima.

Las personas que actúan de manera agresiva en realidad experimentan sentimientos de culpa, inferioridad o falta de confianza en sí mismos y su comportamiento agresivo trata de enmascarar estas experiencias latentes.

La clave para un comportamiento seguro es la consolidación en la práctica regular de un nuevo modelo de actitud y comportamiento.

Recuerda: lo que le dices a una persona grosera es mucho menos importante que cómo lo dices.

En primer lugar, para poder poner de manifiesto con éxito la presencia de agresores y agresores en cualquier situación, uno debe darse cuenta claramente del derecho a la inviolabilidad de la personalidad y la vida personal.

La manifestación de rudeza es, ante todo, evidencia de la falta de argumentos dignos de una persona.

"Júpiter, estás enojado, significa que estás equivocado", dijo Prometeo, una vez enojado con Júpiter, quien estaba listo para lanzarle un rayo sin encontrar otra respuesta.

La forma más ineficaz de reaccionar ante un boor es comenzar emocionalmente y gritar tonterías en respuesta. Así te conviertes en un hermano gemelo de este tipo mal educado y desciendes a su nivel. Y lo más importante, tus emociones mostrarán que sus flechas alcanzaron la meta y te lastimaron.

Pero a veces ayuda a aliviar la tensión. El precio de dicha caída varía según la situación y el entorno presentes en este momento, así como las consecuencias retrasadas. A veces es prohibitivamente alto.

Recibir emociones negativas en el agua ayuda mucho mejor. Especialmente cuando la situación ya está en el pasado, pero todavía quiero "agitar mis puños".

Abre el grifo y solo grita todo lo que haya hervido en la corriente de agua. Al mismo tiempo, lava con agua fría y ve a obtener emociones positivas. El conflicto está resuelto. ¡Fuiste más inteligente!

Imagina una situación de este tipo: tu jefe te molestó enormemente, quien te reprendió áspera y rudamente por una situación en la que realmente no tenías nada que hacer. Después de que se vaya, golpeas la mesa con el puño, rompes dos lápices, un bolígrafo y conviertes toda una pila de papeles en una masa sin forma. ¿Estas acciones reducirán tu enojo? ¿Y te salvarán de la inclinación en el futuro a estar enojado con el líder en tales situaciones?

De acuerdo con la conocida teoría de la catarsis (purificación), la respuesta en ambos casos será positiva. Cuando una persona enojada libera vapor a través de acciones enérgicas, pero inofensivas, sucede lo siguiente: en primer lugar, el nivel de tensión o excitación disminuye, y en segundo lugar, la propensión a recurrir a la agresión abierta contra personas provocativas (u otras) disminuye.

Estas suposiciones se remontan a las obras de Aristóteles, quien creía que la contemplación de la producción, obligando a la audiencia a empatizar con lo que está sucediendo, puede contribuir indirectamente a la "purificación" de los sentimientos. A pesar del hecho de que el propio Aristóteles no sugirió específicamente esta manera de desactivar la agresividad, muchos otros, en particular, Z. Freud, propusieron la continuación lógica de su teoría, creían que la intensidad del comportamiento agresivo podía debilitarse ya sea expresando emociones relacionadas con la agresión o Observando las acciones agresivas de los demás.

Reconociendo la realidad de tal "limpieza", Freud fue posteriormente muy pesimista sobre su eficacia para prevenir la agresión abierta. Parece que él creía que su influencia era ineficaz y de corta duración. De hecho, mirar películas o programas de televisión con escenas de violencia no conduce a una disminución en el nivel de agresión; por el contrario, tal experiencia aumentaría la intensidad de las manifestaciones agresivas en el futuro.

El nivel de agresión no disminuye si una persona desata su ira sobre objetos inanimados.

Recuerda cómo nos encanta volver a contar mitos sobre los sótanos de las corporaciones japonesas, donde los empleados supuestamente tragan a los jefes disecados y luego se van al lugar de trabajo con calma y satisfacción. Si le da a la gente la oportunidad de soplar juguetes inflables, arrojar dardos a las imágenes de enemigos odiados o romper objetos en pedazos, no es necesario que disminuya la fuerza de su deseo de cometer actos agresivos hacia sus molestos individuos.

El nivel de agresión no disminuye tan bien después de una serie de ataques verbales; por el contrario, los hallazgos sugieren que tales acciones realmente aumentan la agresión del oponente.

El escritor inglés John Ruskin dijo: "Una respuesta suave elimina la ira".

Esta es también una cierta técnica. Solo se requiere de suficiente endurecimiento y envejecimiento. Tener la paciencia para que los malos insultos respondan cortésmente y no para salir de ti mismo, no solo externamente sino también internamente. Para hacer esto, necesitas desarrollar una autodisciplina considerable.

En caso de apuro, puede decir una frase descriptiva calmadamente neutral, por ejemplo: "Qué tan groseramente ha hablado ahora". La comunicación en esta forma / tono no es adecuada para mí ". A veces detiene al abusador o lo derriba por un tiempo. En cualquier caso, obtendrás una pausa y podrás retirarte del lugar del combate verbal con la cabeza en alto.

Así que elimina la razón para el posterior retorno a la situación en los recuerdos, lo que sucede cuando se traga un resentimiento que no responde, con el desplazamiento de los "escenarios victoriosos" en fantasía - "puños que agitan" virtuales después de la pelea verbal.

Lo principal es mantener la autoconfianza interna.

Sería apropiado decir mentalmente la frase a ti mismo Gandhi: "No pueden quitarnos nuestra autoestima si nosotros mismos no se los entregamos". Y las conclusiones obtenidas a partir de la experiencia cotidiana, de que a menudo nos sentimos mejor (es decir, menos emocionados o tensos), respondiendo a las personas que nos han deducido de ellos mismos, realmente tienen sus propias razones, según afirman investigadores muy serios de la agresión.

Si tiene tiempo, deje que su interlocutor termine sin una agresión obvia hasta el final, escúchelo con atención, correcta y analíticamente.

Escuchar atentamente es percibir palabras que se pronuncian, no estar demasiado distraído por los pensamientos que pasan. Correctamente: para dar señales de retroalimentación, lo que demuestra que entiende al interlocutor (por ejemplo, usando un movimiento de la cabeza). Analíticamente: para captar la esencia de la declaración, al mismo tiempo que percibe la información codificada entre palabras. Escuchar es un verdadero arte.

Pero hay situaciones en las que el interlocutor habla negativamente de usted o miente. En una situación tan delicada, esta regla debe ser abandonada. Interrumpa silenciosamente la conversación en el momento en que nota que se ha dicho una mentira: corrija al interlocutor de manera correcta y correcta. Pero por favor sea breve.

Por ejemplo, durante las charlas de mesa redonda o los discursos en el podio, debe reaccionar de inmediato, si no con palabras, con una sacudida negativa de su cabeza o gestos.

Puede responder a una declaración negativa más adelante si sucedió durante el diálogo, pero si hay una tercera persona o audiencia presente, esperarán su reacción. Una falta de reacción significa consentimiento!

No tenga miedo de romper las reglas y los estereotipos si es necesario. Una persona inteligente elige tácticas dependiendo de la situación.

La técnica de la pregunta es la reina de la dialéctica. “¡Quién pregunta, controla!”: Así se formula una de las principales reglas del arte de la conversación como un eslogan.

Las preguntas suelen ser instrumentos de presión para exigir información, profundizar el tema de conversación, motivar a los interlocutores o traducir una conversación desde un plano material o técnico a uno emocional. También sirven para exigir una explicación, para insistir en la justicia, para alentar a los participantes en la conversación o para inculcar algo en ellos, para demandar hechos o para concretar las declaraciones del interlocutor.

Por lo tanto, recuerda la táctica de cuestionamiento. Puedes detener al agresor y al boor. No tenga miedo de responder una pregunta con una pregunta. Esta es también una herramienta poderosa.

  • ¿Y por qué todos los agentes de bienes raíces responden una pregunta con una pregunta? Respuesta del agente inmobiliario:
  • Que piensas

Si alguien le dice qué hacer, hace comentarios incorrectos, intenta probar su conocimiento en algún campo o le proporciona estimaciones que no solicitó, puede contraatacar con uno de los siguientes métodos descritos por V. Petrova.

La técnica de autodefensa inicial, más suave y educada se puede describir como una "barrera psicológica". Con nuestros comentarios amables y concretos, podemos delimitar nuestro espacio personal, sin dejar en claro que el interlocutor está claro que está invadiendo el territorio de otra persona. Como regla general, después de la primera etapa de la defensa propia, la mayoría de los agresores se retiran.

Чаще всего этот метод применяется, когда незнакомые или малознакомые люди высказывают свои соображения, комментарии или дают нам советы, о которых мы не просили.

Вот примеры подобных ответов:

  • Спасибо за ваше внимание, вам не стоит об этом беспокоиться.
  • Пожалуйста, не беспокойтесь из-за наших дел, мы сможем разобраться сами.
  • Пожалуйста, не стоит уделять столько внимания.
  • Прошу вас, не утруждайте себя…
  • Lo siento, pero este es tu negocio? No digas: "No es asunto tuyo": esto suena mucho más grosero, y también evita las palabras "Este es mi negocio", porque llama la atención sobre tu persona (transfiere el centro de atención de los demás a tu persona) y no al comportamiento de tu oponente.
  • Es posible recordar al atacante que solo el tribunal o el Señor Dios tiene el derecho de juzgar y que el agresor no tiene derecho de dar marcas a otras personas. El impacto de estas palabras radica en el hecho de que cada persona entiende implícitamente que él mismo no es perfecto y no tiene el derecho moral de indicar a los demás. Cualquier crítico y boor puede ser ridiculizado por asignarle el papel de juez: "¿Quiénes son los jueces?"
  • "¿Sobre qué base me haces estas preguntas?" La agresividad de tal respuesta es considerablemente amortiguada, y puede usarse incluso en conversaciones con las autoridades en caso de una fuerte presión.
  • “Que Dios lo juzgue. ¿O quieres asumir sus funciones? "No importa con quién te contactes: un ateo o un fanático religioso, todavía funcionará. Reenviar "a Dios" es un método efectivo, ya que todos entienden que, cuando le dan una marca a otra persona, claramente supera su autoridad.

Es necesario distinguir entre rudeza y crítica objetiva.

Todas las personas pueden errar, y usted también. Si ha sido criticado en el caso (por ejemplo, desde su punto de vista, no tuvo en cuenta ningún hecho, no notó algo, cometió un error o error): agradezca a la crítica, por ejemplo, con las siguientes palabras: "Sí, de hecho, no lo tuve en cuenta. / Tomé en cuenta este hecho. Gracias, tendré en cuenta "," Gracias, simplemente no me di cuenta de esto "," Lo pensaré, gracias por el comentario / la información ".

Toda una serie de técnicas de resistencia a personas groseras se basa en el principio de cambiar la atención de tu personalidad a la personalidad del atacante.

Un ejemplo es la frase de uno de los personajes de la película "Kin-Dza-Dza": "¿Alguien te dijo que eres inteligente o decidiste que tú mismo?"

Otra opción para cambiar la atención a una persona grosera es describir sus acciones. Cualquier acción del interlocutor puede representarse en forma de una imagen, solo escrita no con pinturas, sino con sus palabras.

Una persona que se comporta de manera indigna, por regla general, no se da cuenta de que la fealdad de su comportamiento y los motivos que lo hacen actuar de esta manera son perfectamente visibles para los demás, o simplemente sustituyen la comprensión de esto. Por extraño que parezca, al agresor le parece que las personas solo perciben sus palabras, pero no lo ven (no lo aprecian). Por lo tanto, para avergonzar al enemigo, uno debe describir su comportamiento en forma de una imagen vívida, por ejemplo: "¿Oyes lo que estás diciendo?" O "¿Entiendes cómo te ves ahora?"

Las personas que les gusta hablar por otros, en particular, para transmitir desde la posición de "valores más altos", "normas morales y éticas", también pueden ponerse en marcha.

Debería preguntar a la persona que, por ejemplo, lo acusó de quién fue específicamente perjudicado por sus acciones. Si no es para él personalmente, entonces no está obligado a hablar con él, y especialmente a informarle. Respuesta: "Hablaremos de esto con la persona cuyos intereses se vieron afectados, pero no con usted".

Si el agresor reclama que causa daños a muchos al mismo tiempo, diga: "Si lo desea, tiene derecho a apelar a las autoridades correspondientes" (por ejemplo, a sus superiores, la administración de la casa, la policía, el tribunal, etc.). Pero en cualquier caso, no se una a la disputa que no necesita. No ponga excusas, no se reporte a una persona que no sea un funcionario, cuyos deberes realmente incluyen una evaluación legal de sus acciones.

No vale la pena hablar con personas que insisten en que usted perjudica a terceros, incluso si tiene pruebas irrefutables de su inocencia. Guarde esta evidencia en caso de que las personas autorizadas intervengan en el caso, a quien realmente tiene que informar.

El hecho de que hayas empezado a poner excusas frente a un extraño indica que has reducido tu confianza en ti mismo, que fácilmente puedes causar sentimientos de culpa y que "debes" demasiado a los demás.

No importa cuán seguro de ti mismo y arrogante te parezca el jamón, recuerda que hay personas en el mundo con quienes tiene miedo de hablar como tú.

Además, una persona grosera no se atrevería a comportarse de esta manera si la situación fuera vista por personas a quienes teme o cuya opinión valora. Puedes apelarles: "¿Por qué no le repites lo mismo a tal o cual cosa (llamas el nombre del jefe de esta persona, un familiar al que respeta o teme, etc.)?", "¡No hablas así en el trabajo! "

Otra opción es referirse a testigos virtuales: "¿Qué crees que haría una persona bien educada si estuviera en tu lugar?"

Si una persona que está de servicio se comporta de manera indigna, puede comentar sobre su comportamiento con el deseo de que una persona honrada por los representantes de esta profesión escuche sus palabras.

Una vez, un profesor llamó a un estudiante una palabra de juramento. No perdió la cabeza y dijo: "Que Makarenko y Sukhomlinsky te escuchen".

El llamado método de Milton Erickson (conocido hipnofoterapeuta), que usó metáforas e historias que insinuaban un ejemplo de la conducta de la persona a quien estaba destinada la historia, es muy efectivo.

La metáfora es un tipo de sugerencia indirecta. Esta palabra consta de dos raíces griegas: meta - "a través" y antes - "acarrear". Es decir, una metáfora es un vehículo de transferencia. ¿Qué lleva la metáfora? Transfiere significados, evitando controles y barreras conscientes.

Por ejemplo, aquí está la historia de que no todo es grosero, lo que parece a primera vista.

Un día, un vagabundo detuvo a un anciano que paseaba para averiguar si todavía estaba lejos de la ciudad.

"Ve", respondió monosilábicamente. El vagabundo desconcertado continuó su camino, reflexionando sobre la rudeza de los lugareños. Pero no dio ni cincuenta pasos, como oyó:

- espera! El anciano se paró en la carretera y gritó al viajero:

"Todavía tienes una hora para llegar a la ciudad".

- ¿Por qué no respondiste de inmediato? - exclamó el vagabundo.

"Debería haber visto cómo caminas", explicó el anciano.

O una historia sobre conclusiones apresuradas.

Él era un caballero en el desierto. Largo era su camino. En el camino, perdió su caballo, casco y armadura. Sólo queda la espada. El caballero tenía hambre y sed. De repente, en la distancia, vio un lago. El caballero reunió todas las fuerzas restantes y se dirigió al agua. Pero en el mismo lago se sentó el dragón de tres cabezas.

El caballero desenvainó su espada y desde las últimas fuerzas comenzó a luchar con el monstruo. El día venció, el segundo golpe. Dos cabezas de dragón cortadas. Al tercer día el dragón cayó exhausto. Un caballero cayó arrodillado a su lado, incapaz de ponerse de pie y sostener su espada.

Y luego, desde las últimas fuerzas, el dragón preguntó:

  • Caballero, ¿qué querías?
  • Agua para beber.
  • Bueno, habría bebido.

Y, por último, recuerde la encantadora película "La fórmula del amor" y el rechazo calmado del médico al pícaro Cagliostro con el uso de vívidos ejemplos de la vida:

"Sí, sí", coincidió Cagliostro. - Hay tantas historias sobre mí que me canso de refutarlas. Mientras tanto, mi biografía es simple y común para las personas que llevan el título de maestro. Empecemos por la infancia. Nací en Mesopotamia, cerca de la confluencia de los ríos Tigris y Éufrates, hace dos mil ciento veinticinco años. - Cagliostro miró a la multitud, como si les estuviera dando la oportunidad de darse cuenta de lo que habían oído. - Probablemente te sorprenda una fecha tan antigua de mi nacimiento.

"No, no es sorprendente", dijo el doctor con calma. - Teníamos un empleado en el condado, en los parches, donde el año de nacimiento solo significaba un número. Tinta, pícaro, se guarda, se guarda. Entonces el asunto se aclaró, lo pusieron en una prisión y no rehicieron el puerto de remiendo. El documento está todavía.

© Kovpak D.V. ¡No a los atacados! o ¿Cómo lidiar con la rudeza? - M .: Peter, 2012
© Publicado con permiso del editor.

¿Por qué necesitas responder a la grosería y no callarte?

Los psicólogos han encontrado que cada broma agresiva en la parte da lugar a una autoagresión en una persona normal, lo que con el tiempo da como resultado un estado de ánimo depresivo, disminución de la capacidad de trabajo, baja autoestima, etc. La respuesta de tal organismo no trae nada bueno con ella, y, en consecuencia, es necesario aprender una protección efectiva contra las manifestaciones de agresión alienígena y la reacción correcta ante ella.

Causas del comportamiento grosero

Una de las causas más frecuentes de ataques graves a una persona es su fuerza psicológica insuficientemente desarrollada. Esas personas son mucho más propensas a convertirse en víctimas de la rudeza que las personas fuertes y confiadas. Hama y los barkers tienen un sentido del olor bastante bien desarrollado y nunca se involucrarán con alguien que pueda darles una respuesta decente.

Si una persona de una categoría diferente está frente a ellos, entonces ¿por qué no divertirse y decirle algo grosero? Los siguientes tipos de personas son las más ofendidas:

  • Muy culto y criado en las antiguas tradiciones,
  • con baja autoestima,
  • tratando de evitar situaciones de conflicto
  • con un alto sentimiento de culpa,
  • Quienes temen ofender y ofender a otras personas.

En esta situación, la reacción a la rudeza puede ser diferente, pero primero debe trabajar en su autoestima y confianza, para no ser una víctima constante de los ciudadanos mal educados. Encontrar la fuerza interior te salvará para siempre de la agresión externa, porque una persona fuerte no puede ser objeto de ataque.

Método "tranquilo"

Cuando te encuentres con posibles delincuentes, nunca debes mostrarles su confusión. Exprese los pensamientos con claridad y firmeza, y no pronuncie ninguna palabra para justificar y proteger. La entonación de la voz debe ser lo más tranquila y relajada posible, ya que es ella quien es la más rápida en sacar a un cad de la rutina. Con sus ataques, quiere sacar a su víctima de sí mismo para recargarse con una porción de energía negativa. No hay necesidad de entregar un bruto con tanta alegría.

Por ejemplo, las palabras de enojo de un conductor irritado acerca de su falta de cambio de una factura grande, debe pedirle con calma una vez más que repita su discurso y luego, de manera cortés pero persistente, le pida que resuelva este problema.

Método "Aikido psicológico"

El uso de esta técnica de protección se basa en el uso de energía negativa por parte de un rudo contra sí mismo. El oponente debe estar de acuerdo con los comentarios críticos en su dirección, confundir y llevar la comunicación mutua hasta el punto de lo absurdo. Incluso puedes alabar al enemigo por las críticas oportunas y útiles. Dominar el método requiere algo de práctica y romper los patrones de comportamiento existentes.

Como ejemplo visual, se puede dar el siguiente diálogo:

Snapper: "¿A dónde vas?" ¿No tienes un ojo? ¡Ya ves, aquí hay una cola!
Oponente: "Y yo, sin embargo, no tengo ojos, pero ustedes están tan atentos, inmediatamente lo notaron y señalaron mi error".
Barker: "¡Todos estamos de pie, y por qué estás avanzando?"
Oponente: "Bueno, sí, todos están de pie, y yo subo, el más inteligente se encontró aquí" ... y más adelante en este estilo.

Como regla general, dos o tres intercambios mutuos son suficientes para desorientar psicológicamente al enemigo. Además, las personas que te rodean pueden ayudarte seriamente, apreciando todo lo absurdo y la situación cómica. Ham tendrá que retirarse en sus intenciones, y difícilmente podrá continuar.

Método "Humor"

Con la intención de decir algo malo, la persona se tensa e intenta introducir aire en las vías respiratorias. Si intentas hacerle reír en este momento, se relajará y el primer impulso de ira pasará. También puedes sonreír y hacer cumplidos a tu oponente.

Por ejemplo, una secretaria, entrando en la oficina del director, tropieza y se cae accidentalmente, derribando tazas de una bandeja. Mirando la cara enojada del jefe, la mujer le dice que él es simplemente impresionante, insinuando la causa de la caída. Tal broma provoca risa entre los presentes y la sonrisa del director, en lugar de la separación esperada.

Método "Declaración"

En algunas situaciones, puede apaciguar al niño, simplemente llamándolo públicamente quién es realmente. En particular, se puede decir directamente: "Eres una persona grosera", pero puedes orientarte sobre la situación y conectar tu propia imaginación y fantasía.

Por ejemplo, la rudeza dirigida en respuesta a su olvido, puede quejarse de que, desafortunadamente, los pilares de la rudeza aún no se han inventado.

Método de estornudo

Es una respuesta efectiva en el caso de que un monólogo bárbaro amenaza con prolongarse durante mucho tiempo. Si tu oponente está cada vez más inflamado y no puede parar, necesitas ayudarlo en esto. Por el momento, por el momento, escuche en silencio, hasta que cad se imagine a sí mismo como el maestro completo de la situación. Luego estornuda deliberadamente ruidosamente, y en un instante de calma, dime que tienes una reacción alérgica a varias tonterías. A continuación, pídale cortésmente a su oponente que continúe su discurso.

En respuesta a los comentarios ofensivos, también puedes usar estas frases:

"¿Eso es todo?"
"¿Y qué?"
"Usted, por casualidad, no hizo una reserva?"
"Créeme, la grosería está completamente fuera de tu cara".
"¿Por qué quieres verte peor de lo que realmente eres?"
"No tengo tiempo para entender tus complejos", etc.

Otra razón de la rudeza es la gente que simplemente no puede vivir sin ella. Escogieron deliberadamente un estilo similar de comunicación con los demás y se sienten muy cómodos con él. En respuesta a tales comportamientos, las siguientes técnicas serán efectivas.

El método de "cortesía persistente y paciencia infinita".

La regla principal cuando se trata de un bruto crónico es la cortesía absoluta y la tolerancia. Lo principal es no romper en respuesta a las travesuras y no sucumbir a las provocaciones, convirtiéndose en un esclavo. Debe recordarse que el objetivo principal de un cad es provocar una respuesta en un oponente, mientras que, sin recibirlo, pierde su combustible para otras acciones. La sonrisa y la benevolencia hacia el exterior son tan inusuales para él que lo pueden desviar del camino.

Tal escenario para una persona que está acostumbrada a ser grosera es completamente atípico, por lo que un oponente cortés tiene la oportunidad de tomar el asunto en sus propias manos. Si el oponente tiene una seria obsesión con lo negativo, también puede tratar de comunicarse cortésmente, pero diga las palabras más alto que de costumbre. Tal truco no estándar puede acercarlo.

Para ilustrar el comportamiento de las partes puede ser el siguiente ejemplo:

Vendedora: "Mujer, ¿cuánto tiempo seguirás considerando todo aquí?! ¿Comprar o no?
Comprador: "Sé amable, muéstrame esa blusa".
Vendedora: “¡Cuánto es posible! ¿Estoy aquí, una chica de recado? "
Comprador (cortésmente, pero mucho más fuerte): "Sé amable, muestra esa blusa allí".

El método de la "complejidad"

Tendrá que ser el camino para las personas que trabajan como administradores en varios proyectos en línea. No es ningún secreto que algunos usuarios descuidan de forma crónica las reglas establecidas y luego hacen que todos los administradores no sean adecuados. Cuando una persona no tiene argumentos racionales, comienza una franqueza franca.

Por supuesto, puede simplemente prohibir al usuario obstinado, pero puede hacer un comentario "seco" en el idioma oficial. Pronto se enfriará el interés del adversario militante, y dejará de desahogarse. En la práctica, tal comunicación puede verse como sigue:

Miembro del foro: “¿Por qué motivo obtuve una prohibición? ¡Qué tipo de arbitrariedad! ¡Se creativo, eso subirá a la cabeza! "
El administrador del foro: "Usted ha violado la regla número 2 de los reglamentos internos, desde tal y cual fecha. Según el párrafo 3 de esta regla, tiene derecho a una prohibición durante las próximas tres semanas ".
Miembro del foro: "No tuve violaciones, estos son todos tus inventos. Mis fotos son las más geniales, ¡pero no sabes nada al respecto! "
El administrador del foro: "Para comentarios ofensivos a la administración, el período de prohibición se extenderá por otros 10 días".

Método impactante

Para romper el comportamiento estereotipado de cad, puede intentar romper su patrón habitual, por impactante. Para esto, en respuesta a un comentario grosero, es necesario responder algo que es completamente irrelevante para el caso, derribando así al adversario. Por ejemplo, la rudeza del vendedor, puede preguntar cómo terminó el resultado del partido de fútbol de ayer.

Además de los métodos anteriores, para los groseros, los rufianes pueden preparar las siguientes frases:

"Es una pena, pero estás lejos de ser original"
"Bueno, aquí, y todo comenzó muy bien".
"Algo que no quería continuar con nuestra comunicación"
"Es una pena que no haya escuchado nada original de ti"
"No es demasiado ingenioso, pero hay algo por lo que luchar"
"Aprecié la profundidad de tus habilidades de pensamiento", etc.

Otra razón para la rudeza es el miedo del ofensor a un oponente. Ante esta situación, busca atacar primero, disfrazando su inseguridad, cobardía y envidia ante personas más exitosas. La rudeza, en este caso, solo sirve como una especie de disfraz y cobertura.

Método de cuidado del erizo

Imagínese mentalmente un erizo que tiene agujas puntiagudas, pero al mismo tiempo, es solo un animal pequeño y asustado. Проведите ассоциацию со своим обидчиком, принимая по отношению к нему снисходительную и покровительственную позицию. Кроме того, в данной ситуации хорошо подойдут вышеописанные способы «Спокойствие» и «Психологическое айкидо». Из дополнительных фраз можно взять на вооружение следующие:

«У вас все еще обязательно получится»
«Что еще у вас на душе?»
«Вам хочется меня обидеть? А зачем?»
"Maldad a cualquiera o cara, y más aún para ti"
"Gracias por su atención a mi persona", etc.

Método "ignorar"

Este método de defensa psicológica es universal para todas las causas de agresión externa. A veces el silencio es realmente oro. Especialmente, se trata de situaciones en las que no tiene ninguna necesidad de comunicarse con el abusador, o siente que no está emocionalmente preparado para una pelea con él, y también en los casos en que se encuentra frente a una persona claramente mentalmente enfermiza.

Ignorar muy eficazmente ayuda contra cualquier tipo de grosería, si se realiza correctamente. En particular, no necesita mostrar ninguna emoción, por lo que el agresor de repente no piensa que se traga la ofensa en silencio, y quemará más y más. Todo debería verse así, como si hubiera un lugar vacío frente a usted, y usted, una persona tan exitosa y exitosa, no tiene absolutamente tiempo para prestar atención a cualquier obstáculo e inconveniente molestos.

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